שאלות ותשובות

חלוקת ערכות המגן תתבצע ע"י חברת דואר ישראל באמצעות שירות "שליח עד הבית" בעלות של 25 ש"ח לבית אב ובאמצעות תחנות החלוקה (נייחות וניידות) הפזורות במרחק של עד 30 ק"מ. את הפרטים והתיאום יש לבצע מול מוקד ההזמנות של דואר ישראל בטלפון 171.

כל תושב במדינת ישראל בעל תעודת זהות זכאי לקבל ערכת מגן המותאמת לגילו.

טלפון 171 אינטרנט http://www.israelpost.co.il/magen

יש לפנות למוקד ההזמנות של דואר ישראל במספר 171 או לאתר האינטרנט שלהם ולקבל מהם את המידע.

כל תושב רשאי להזמין את ערכת המגן בדיוור ישיר ישירות לביתו בעלות מינימלית של 25 ש"ח לבית אב. לטובת הזמנה יש לפנות למוקד ההזמנות של דואר ישראל במספר 171 או לאתר האינטרנט שלהם.

רק למקומות בהם קיים שירות שליחים. לפרטים ניתן לפנות למוקד ההזמנות של דואר ישראל בטלפון 171 או לאתר האינטרנט של הדואר.

ככלל, עד שבוע מהזמנת השירות אולם, בעיתות עומס, יתכן כי יגיעו אלייך מאוחר יותר. אם אינך מעוניין להמתין לשליח, ניתן לקבל את ערכת המגן בתחנות החלוקה הפזורות באופן מיידי.

ככלל, לא מומלץ לקחת ערכה לאדם אחר המחוייב במדידה (גיל 8-73) וחשוב שהם יגיעו בעצמם לתחנת החלוקה על מנת למדוד את הערכה ולהתאימה למבני פניהם. בכל מקרה, ניתן לקבל ערכת מגן עבור אדם אחר רק עם קיום כל התנאים הבאים: המבקש לקבל את הערכה הינו מקרבה ראשונה (הורים, בן/בת הזוג, ילדים, אחים/אחיות),  על מבקש הערכה להציג את תעודת הזהות שלו ושל התושב עבורו הוא מבקש לקבל את הערכה.

בעקבות החלטת הדרג המדיני נאספו ערכות המגן במהלך 2007-2008 מתוך כוונה לרעננן ולשקמן. בימים אלה, יחל תהליך חלוקתן מחדש. להחלטה זו אין כל קשר להיערכות למלחמה או לכוננות כלשהי. מדינת ישראל מכינה את תושביה לכלל האירועים האפשריים ובמסגרת היערכות זו, גם לאירוע בלתי קונבנציאונלי.

ע"פ תקנות ההתגוננות האזרחית (ערכות מגן), התשנ"א -1990, חייב האזרח או להתייצב ולקבל לרשותו את ערכת המגן במקום שניקבע או לקבל את הערכה במקום שביקש (בתמורה לתשלום).

מבצע האיסוף הסתיים, אדם שלא החזיר את ערכת המגן שלו במבצע האיסוף ידרש להחזירה בעת החלוקה. במידה ולא יוחזרו הערכות (אם אבדו לדוגמא) תידרש בתשלום בעבור קבלת ערכות חדשות.

ניתן להוריד את הטופס מאתר זה , מאתר דואר ישראל או שניתן לפנות למרכז המידע של פקע"ר בטלפון 1207/מרכז המידע של הדואר בטלפון171 ולבקש שישלחו אלייך בדואר או בפקס את "טופס הערר" או שניתן לקבל בתחנה. עלייך למלא את כל הפרטים הנדרשים בטופס ולצרף מסמכים נוספים ע"פ הצורך. את הטופס המלא יש לשלוח ל"פיקוד העורף-מנהלת ערכות מגן" בהתאם לכתובת הרשומה על גבי הטופס. ועדת הערר דנה רק בפניות שהוגשו אליה בכתב. פניות שנמסרו בעל פה דרך מרכז המידע לא יטופלו בועדת הערר. תשובת ועדת הערר תימסר לפונה בכתב ותישלח אליו בדואר תוך 21 ימי עבודה מקבלת הטפסים.

במקרה של בעיה רפואית עלייך לפנות לועדה הרפואית של פיקוד העורף באמצעות טופס פנייה מיוחד לועדה. על רופא המשפחה/הרופא המטפל למלא את הטופס בהתאם להוראות הרשומות ולצרף מסמכים רפואיים על פי הצורך. את הטפסים יש לשלוח חזרה לפיקוד העורף, לכתובת הרשומה על גבי הטופס. הועדה הרפואית תדון בבקשתך. תשובה תישלח לביתך תוך 21 ימי עבודה.

המרותק לביתו יקבל את הערכה בשירות "שליח עד הבית" ללא תשלום מצידו. מרותק הינו מי שבשל מוגבלותו אינו מסוגל לצאת מביתו ואין אדם אחר (מקרבה ראשונה) היכול לקבל את הערכה מטעמו.